相关考题
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多项选择题
顾客有（）基本的信息来源。
A.记忆渠道
B.人员渠道
C.独立渠道
D.营销渠道
E.大众媒介
F.实验渠道 -
多项选择题
顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
A.价格
B.功能性服务质量
C.技术质量
D.环境 -
多项选择题
根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
A.为顾客人身服务的有形行动
B.为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
C.针对顾客思想的无形行动
D.为顾客无形财产服务的无形行动
