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多项选择题
物业服务中客户沟通所包含的内容有（）
A.早期介入的沟通
B.与市政、专业公司等沟通
C.与投资人和股东的沟通
D.与业主或使用者的沟通 -
单项选择题
不属于物业服务投诉处理的基本要求的内容是（）
A.谁受理
B.谁跟进
C.谁汇报
D.谁回复 -
单项选择题
物业服务客户投诉处理的程序一共有（）步骤。
A.3个
B.5个
C.8个
D.10个
