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判断题
旅游团队是由素不相识的、各种各样的游客构成的固定性和紧密性的团体。
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判断题
换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。
判断题
游客至上原则要求导游遇事要多从游客的角度去思考，将维护游客的一切利益摆在首位。
判断题
导游为做好与游客的沟通，应秉持真诚友善原则。
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