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多项选择题
出口收费亭操作台物品摆放标准中规定，（）等置于台面置物架下层。
A.作废章
B.计算器
C.收费员日记
D.查验端 -
多项选择题
在收费操作过程中接卡、递钱时要（）、目光专注（目光交流不短于3秒）、无左顾右昐、心不在焉现象。
A.精神饱满
B.真挚热情
C.正视驾驶员
D.点头示意（推荐） -
多项选择题
收费过程中当车辆停稳车窗摇下后，再使用文明用语，要求（），确保驾驶员听得见，听得清。
A.语言清晰
B.语速适当（每秒2-3字）
C.语音适中
D.声音较小
