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多项选择题
下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间（）
A.患者正在描述家庭成员情况时
B.患者正在思考时
C.患者陷入回忆时
D.对患者的意见有异议时
E.患者情绪激动时 -
多项选择题
护患交谈中常用的开场技巧有哪些（）
A.问候式
B.夸赞式
C.关心式
D.随机式
E.言它式 -
多项选择题
书面沟通的四C 原则，包括以下哪些（）
A.正确（correct）
B.结论（conclusion）
C.完整（complete）
D.简洁（concise）
E.清晰（clear）
