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单项选择题
（）是客户忠诚计划的关键。
A、客户价值
B、提高转换成本
C、品牌推广
D、会员制 -
单项选择题
对于众行业最有价值的忠诚类型为（）
A、垄断忠诚
B、惰性忠诚
C、潜在忠诚
D、超值忠诚 -
单项选择题
客户背离的实质是（）
A、对客户关怀不够
B、价格高
C、服务差
D、竞争激烈
