相关考题
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单项选择题
（）就是服务效率和服务速度的问题。
A.可靠度
B.有型度
C.响应度
D.同理度 -
单项选择题
（）是企业或客服人员可靠地、准确地履行服务承诺的能力。
A.可靠度
B.有型度
C.响应度
D.同理度 -
问答题
结合案例分析，谈谈你对客户服务精髓的理解？
