多项选择题
文明服务中的态度规范要求我们在与服务对象进行面对面交流时，面部表情应保持自然，（），不卑不亢，应（）或（）为好。
A.面带微笑
B.态度和蔼
C.直视对方的眼睛
D.眼睛到下巴之间的三角区域
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多项选择题
文明服务中仪容规范包括（）等方面的要求。
A.着装
B.卫生
C.头发
D.面部
E.手部 -
多项选择题
文明服务的适度原则，要求驾乘人员应用礼仪时，为了保证取得成效，必须（），特别要注意做到（）。
A.尊重对方
B.注意技巧
C.合乎规范
D.把握分寸
E.认真得体 -
多项选择题
文明服务的原则包括（）。
A.尊重原则
B.真诚原则
C.宽容原则
D.适度原则
E.从俗原则
F.理解原则
