相关考题
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多项选择题
文明服务的内容包括（）。
A.卫生规范
B.仪容规范
C.着装规范
D.语言规范
E.态度规范
F.举止规范 -
单项选择题
以下哪项不能体现讲究语言艺术的作用（）。
A.它是提高车厢服务质量的需要
B.是与乘客之间沟通感情的需要
C.是广大职工增加个人收入的需要
D.是维护城市公共交通职工良好形象的需要 -
单项选择题
工作中应用语言艺术不正确的是（）。
A.语气亲切
B.顾全大局
C.言辞委婉
D.说话音量尽量越大越好
