相关考题
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判断题
服务的不可分性决定了服务质量可能随着服务交易地点的不同而发生变化。 -
多项选择题
服务具有无形性，但通过有形展示的设计可以有助于（）
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系 -
多项选择题
在通信公司的有形展示中，属于物质环境的有（）
A.通信公司的标志
B.服务价格表
C.周围的环境
D.公司营业厅外的免费停车场
