多项选择题
下列哪些属于网络沟通的技巧（）
A.坚守诚信
B.处处为顾客着想，用诚心打动顾客
C.多虚心请教，多倾听顾客声音
D.换位思考、理解顾客的意愿
E.表达不同意见时尊重对方立场
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多项选择题
针对健谈型客户的服务技巧（）
A.不怕苦不胆怯
B.沉默
C.适当倾听，适时恭维
D.严格限制交谈时间 -
多项选择题
对于沉默客户的服务技巧（）
A.诱导法
B.沉默对沉默
C.捕捉对方的真实意图
D.循循善诱，让对方打开心扉 -
多项选择题
复述技巧包括以下哪两个方面（）
A.复述事实
B.复述情感
C.复述姓名
D.复述对话
