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单项选择题
护士操作前的解释用语不包括（）
A.操作目的
B.操作意义和重要性
C.操作过程和所需物品的介绍
D.给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理
E.感谢患者的合作 -
单项选择题
护士向产妇祝贺："恭喜您产一男婴"。产妇听后很生气，分析其原因可能是（）
A.不够诚恳
B.说话时距产妇较远
C.环境嘈杂
D.态度生硬
E.用词不当 -
单项选择题
可以促进有效沟通的行为是（）
A.按病人叙述内容转移展开的话题
B.不评论病人所谈内容
C.避免长时间的倾听，及时插话
D.全神贯注，保持目光的接触
E.病人担心疾病预后时可做出保证
