单项选择题
客人推迟离店，总台处理错误的是（）
A.客人提出推迟离店要求，要与客房预订处联系，检查能否满足其要求
B.若可以，接待员应开出“推迟离店通知单”
C.通知结账处，客房部等
D.若用房紧张，无法满足客人逾期离店要求，则应主动耐心地向客人解释即可
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使沟通更为迅速且有效的协调方法是（）
A.报表、报告和备忘录
B.日志、特别记事簿
C.会议
D.计算机系统 -
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协调联系、及时传递指令、信息的有效协调方法是（）
A.报表、报告和备忘录
B.日志、特别记事簿
C.会议
D.计算机系统 -
单项选择题
超时离店，酒店会加收房费，15：00—18：00结账的，加收一天房费的（）
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
