单项选择题
银行应在确保残障人士享受与其他客户（）基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。
A.平等权利
B.自由权利
C.选择权利
D.保密权利
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单项选择题
金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（），法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年 -
单项选择题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括但不限于以下哪个内容（）
A.金融消费纠纷重大事件应急机制
B.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制
C.金融消费者权益保护工作考核评价机制
D.以上全是 -
单项选择题
金融机构应当开展金融消费者权益保护员工（），提高员工的金融消费者权益保护意识和能力。
A.受理投诉能力的培养
B.思想道德教育
C.教育和培训
D.技能培训
