单项选择题
金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（），法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
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单项选择题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括但不限于以下哪个内容（）
A.金融消费纠纷重大事件应急机制
B.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制
C.金融消费者权益保护工作考核评价机制
D.以上全是 -
单项选择题
金融机构应当开展金融消费者权益保护员工（），提高员工的金融消费者权益保护意识和能力。
A.受理投诉能力的培养
B.思想道德教育
C.教育和培训
D.技能培训 -
单项选择题
金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
A.银行业监管机构
B.地方信访办
C.金融机构
D.中国消费者协会
