多项选择题
执行网上预定餐食发放程序时，应（）。
A.确认旅客座位号，查看登机牌，确认信息相符
B.无需确认旅客预定餐食烤制可口
C.确认旅客是否预定特殊餐食
D.如旅客私自调换到其他座位，或起飞前无法获取旅客座位号时，应通过广播寻找该名旅客
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多项选择题
高端经济舱混舱服务包括（）。
A.混舱时，餐车从第一排开始食品、礼品销售服务，无需和高端旅客、混舱旅客做好沟通
B.服务语言：“xx女士/先生，本次航班为您提供食品、饮料、礼品的销售服务，如您需要请及时告诉我，我将单独为您提供服务”
C.及时沟通，重视混舱旅客乘机感受
D.混舱时，餐车从第三排开始食品、礼品销售服务 -
多项选择题
高端经济舱平飞后细微服务包括（）。
A.隔帘服务：面带微笑，动作轻盈，用手扶着隔帘顶部拉环慢慢展开，礼貌对待被打扰到的旅客，避免触碰到旅客，如影响到旅客休息应向旅客表示歉意
B.阅读灯服务：为休息的旅客关闭阅读灯，询问阅读的旅客是否需要打开阅读灯
C.主动为休息的旅客盖好毛毯
D.适当调节客舱温度 -
多项选择题
飞行关键阶段客舱监控各号位乘务员应做到（）。
A.监控客舱
B.禁止做与安全无关的事情如睡觉、聊天、玩电子产品等
C.注意坐姿，严禁跷二郎腿
D.对飞行关键阶段使用洗手间的旅客做好提醒与解释工作
