相关考题
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多项选择题
主动性评价包括以下内容（）
A、主动提供服务报告
B、主动进行服务监控
C、主动进行服务趋势分析
D、主动介绍服务的相关内容 -
多项选择题
使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（）
A、收集评价结果的规程，如工具、手工等
B、评价结果的来源，如供方报告、需方报告等
C、结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等
D、评价指标体系 -
单项选择题
下列几类文件中，不属于规范性文件的是（）
A、标准
B、技术规范
C、规程
D、能力计划
