相关考题
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判断题
乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。 -
多项选择题
有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。
A.12315投诉举报中心转发
B.新闻单位报道
C.同事举报
D.乘客来信、来访、电话、口头 -
多项选择题
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
B.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话；
C.末班车未提前做好广播；
D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人；
E.车站公告栏的内容与实际营运不符；
F.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
