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单项选择题
关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是（）
A.六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用
B.六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点
C.六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力
D.六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 -
单项选择题
下述关于项目目标SMART原则的解释，正确的是（）
A.具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的
B.挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的
C.具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的
D.具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 -
单项选择题
以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是（）
A.顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式
B.顾客期望得到满足则顾客满意
C.顾客不抱怨代表顾客满意
D.顾客满意程度会随时间变化
