多项选择题
男员工着装规范包括（）
A.着短袖衬衫（内放）、西裤，穿黑色皮鞋、深色袜子
B.着冬衣上装、西裤，穿黑色皮鞋、深色袜子
C.着长袖衬衫、马甲、西裤，打领带、穿黑色皮鞋
D.着短袖衬衫、打领带，领带结挺括端正、领带长度触及皮带扣上缘
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多项选择题
客户服务中心会议包括（）
A.晨会
B.客户服务中心经理季度会
C.周例会
D.柜面主管月度会 -
单项选择题
柜员分享与心态激励建议采用类型模块是（）
A.案例分析型
B.激励型
C.个人特长发挥型
D.知识经验分享型 -
单项选择题
柜面的功能区布局描述有误的是（）
A.各功能区域布局设计符合客户业务办理流程，动线设计合理
B.避免出现咨询引导台距离门口过远
C.若引导台与门口距离过远或者在门口侧面等易被客户忽视的地方，应通过设置排队护栏的方式为客户设定明确的服务动
D.休息等候区与业务办理区距离应在3米以内
