单项选择题
客户在你的讲述过程中，一直比较认真地倾听，经过几次询问后，最后恍若松了一口气般表情轻松下来，表明客户可能已作了要签约的决定了。这是通过（）途径判断出来的。
A.通过面部表情
B.观察客户的动作
C.从言谈中判断
D.通过心理预测
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单项选择题
“客户容易接近吗？有什么方法更好地接近客户？”这属于评估客户的（）。
A.潜力
B.接近度
C.价值观
D.发展目标 -
单项选择题
“客户的销售潜力有多大？他可能带来多大的销售额？”这属于评估客户的（）。
A.潜力
B.接近度
C.价值观
D.发展目标 -
单项选择题
客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说：“我的工作需要全彩色的文件”，那么他们的需求是（）。
A.彩色打印机
B.换份好工作
C.黑白打印机
D.调整工作职位
