多项选择题
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。
A.问清游客残疾原因
B.不要以特殊的眼光看待他们
C.尽量把他们安排在旅游车的前排座位
D.关心、照顾时注意场合和分寸
E.向全体游客说明为什么要照顾他们
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多项选择题
游客在旅游过程中，如果表现出家长命令式的人格状态，导游员就不宜采取（）。
A．服从式
B．慈爱式
C．任性式
D．命令式
E．成人式 -
多项选择题
下列关于游客走失的叙述正确的是（）。
A.游客走失可能是导游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不应该指责训斥
D.游客走失全陪没有责任
E.因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大 -
多项选择题
下列关于误机的说法不正确的是（）。
A.误机是严重的旅游事故
B.误机属于责任性事故
C.误机属于非责任性事故
D.误机会损害旅游行程顺利进行
E.误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉
