多项选择题
下列关于游客走失的叙述正确的是（）。
A.游客走失可能是导游的原因造成的
B.游客走失可能是自身原因造成
C.找到走失的游客后不应该指责训斥
D.游客走失全陪没有责任
E.因没有全陪，接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
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多项选择题
下列关于误机的说法不正确的是（）。
A.误机是严重的旅游事故
B.误机属于责任性事故
C.误机属于非责任性事故
D.误机会损害旅游行程顺利进行
E.误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉 -
多项选择题
地陪漏接后的弥补工作包括（）。
A.尽快找到旅游团
B.找到旅游团后向客人道歉
C.找到旅游团后如实解释原因
D.必要时由旅行社领导当面道歉
E.必要时给客人以一定的物质补偿 -
多项选择题
旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。
A.临时性
B.突发性
C.复合性
D.复杂性
E.可逆转性
