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单项选择题
关于平衡计分卡系统下对绩效的非财务测量指标的观点，（）是不正确的。
A.有时质量比成本更重要
B.有时及时性比达到预算更重要
C.有时顾客服务比财务回报更重要
D.有时传统的测量指标比非传统的测量指标更重要 -
单项选择题
在供应链牛鞭效应中的存货状况为（）。
A.过剩
B.缺货
C.适中
D.低水平 -
单项选择题
关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是（）。
A.复制业界领先组织的经验以更好地与它们竞争
B.关注于产品与服务的全面质量管理
C.在同一时间内达到既有效果又有效率，以间接地影响利润
D.更好地管理产品和服务的成本以成为低成本公司
