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单项选择题
导游在陪同旅游团参观游览的过程中遇到治安事件的发生，下列做法不正确的是（）。
A.立即报警
B.全力保护游客
C.迅速抢救
D.避到安全的地方，方便报警 -
单项选择题
发生交通事故有人员伤亡时，导游需要首先拨打（）。
A.110
B.120
C.122
D.119 -
单项选择题
在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。
A.不可对游客表达的意思理解有误
B.记住游客投诉时的情绪和表现
C.记住游客言语表达的言外之意
D.要向游客表明问题解决的办法
