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单项选择题
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
A.您是哪里
B.请讲
C.请留言
D.本部门全称 -
单项选择题
如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
A.您等一会
B.欢迎光临
C.您好
D.请您稍等、我立即为您联系 -
单项选择题
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
A.您需要帮助吗
B.您要干什么
C.您有什么事
D.您找谁
