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多项选择题
服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。
A.微笑服务
B.关怀服务
C.个性服务
D.周到服务
E.热情服务 -
多项选择题
服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。
A.表情达意
B.着装得体
C.举止优雅
D.尊重好客
E.热情周到 -
多项选择题
服务人员的举止、表情和态度使旅游者在（）产生不同感觉。
A.感官上
B.精神上
C.语言上
D.心态上
E.性格上
