相关考题
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单项选择题
下面哪项不包含事态管理？（）
A.入侵检测
B.记录和监控数据中心的环境状况
C.记录服务台人员缺席
D.监控配置项的状态 -
单项选择题
下列哪一项是事态的最佳定义？（）
A.任何状态的变化，它对配置项或IT服务管理是有意义的
B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低
C.一个或多个影响了某一服务的事件的未知原因
D.降低或消除事件或问题的原因 -
单项选择题
下面哪一项在大小和复杂性方面存在差异，并利用职能实现其目标？（）
A.风险
B.组织
C.实践
D.结果
