单项选择题
下面哪些项在服务资产与配置管理范围之内？（）
1.配置项（CIs）的识别
2.记录配置项（CIs）之间的关系
3.记录和控制虚拟配置项（CIs）
4.批准软件的购买以支持服务资产与配置管理
A.只有1，2，和3
B.以上各项都是
C.只有1，2和4
D.只有3和4
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单项选择题
哪个流程是负责确保合适的测试？（）
A.知识管理
B.发布与部署管理
C.服务资产与配置管理
D.服务级别管理 -
单项选择题
下面哪项不包含事态管理？（）
A.入侵检测
B.记录和监控数据中心的环境状况
C.记录服务台人员缺席
D.监控配置项的状态 -
单项选择题
下列哪一项是事态的最佳定义？（）
A.任何状态的变化，它对配置项或IT服务管理是有意义的
B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低
C.一个或多个影响了某一服务的事件的未知原因
D.降低或消除事件或问题的原因
