相关考题
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多项选择题
实习期内驾驶（）车辆，属于车损险的除外责任。
A.公汽
B.牵引挂车
C.家用5座轿车
D.营运客车 -
多项选择题
当发现客户有争议倾向，或因投诉而发生激烈争吵时，正确的处理方式为（）
A.将客户引导至服务接待室
B.尽可能转交专人
C.安抚、倾听，解答客户问题
D.与客户辩解 -
多项选择题
客户首次投保商业险车险，需要提供的材料包括（）
A.行驶证复印件
B.新车尚未取得行驶证的，提供新车购置发票复印件或出厂合格证复印件
C.自然人提供身份证复印件
D.单位提供组织机构代码证或营业执照等有效证件
