多项选择题
关于服务产品“旅客物品寄存卡”的使用，说法正确的是：（）。
A.使用时机为当旅客需要在航班中寄存物品（包括药品）时，用于记录寄存物品信息，作为留取凭证
B.旅客向乘务员提出寄存物品的需求后，乘务员在行李寄存卡上填写对应信息
C.信息填写完毕后，将卡片的上半部分悬挂于行李/物品上，下半部分交予旅客留存，作为领取依据
D.使用寄存卡背部双面胶粘贴物品时，如发现物品上遗留粘贴痕迹，应及时擦拭清理
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多项选择题
在常态运行情况下，水刺布面巾的提供时机为：（）。
A.地面迎宾
B.餐饮服务前
C.餐饮服务后
D.两舱旅客从盥洗室出来后来后 -
多项选择题
关于机上突发紧急医学事件，以下处置操作正确的有：（）。
A.当机上发生紧急医学事件时，第一发现者应立即多次按压呼唤铃通知其他乘务组成员，然后进行救助
B.客舱经理/乘务长、协助者（最高号位乘务员）、联络者（最低号位乘务员）立即形成三人急救小组
C.协助者工作内容包括：准备相关急救物品协助救治，记录重点信息：旅客面色、体温、脉搏、血压等外观状态和生命体征、重点工作的时间点
D.联络者工作内容包括：负责传递客舱经理/乘务长指令，记录相关信息和时间点 -
多项选择题
关于付费选座服务，下列说法正确的是：（）。
A.旅客需提前24小时，通过厦航官网进行付费选座；付费选座产品不得改期及签转
B.优先顺序：提前预定确认的摇篮婴儿旅客服务优先于收费选座服务，付费选座服务优先于机上临时提出的婴儿摇篮服务
C.因航空公司原因占用收费选座旅客的座位，导致无法满足旅客，厦航将给予旅客选座费用双倍的赔偿
D.付费选座的旅客如因安置婴儿摇篮影响出行体验，或因同排连座有婴儿旅客的提出投诉，可申请选座费用的全额退款
