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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 厦航乘务长、班长、客舱经理考评理论考核

多项选择题

在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为:()。

    A.地面迎宾
    B.餐饮服务前
    C.餐饮服务后
    D.两舱旅客从盥洗室出来后来后

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  • 多项选择题
    关于机上突发紧急医学事件,以下处置操作正确的有:()。

    A.当机上发生紧急医学事件时,第一发现者应立即多次按压呼唤铃通知其他乘务组成员,然后进行救助
    B.客舱经理/乘务长、协助者(最高号位乘务员)、联络者(最低号位乘务员)立即形成三人急救小组
    C.协助者工作内容包括:准备相关急救物品协助救治,记录重点信息:旅客面色、体温、脉搏、血压等外观状态和生命体征、重点工作的时间点
    D.联络者工作内容包括:负责传递客舱经理/乘务长指令,记录相关信息和时间点

  • 多项选择题
    关于付费选座服务,下列说法正确的是:()。

    A.旅客需提前24小时,通过厦航官网进行付费选座;付费选座产品不得改期及签转
    B.优先顺序:提前预定确认的摇篮婴儿旅客服务优先于收费选座服务,付费选座服务优先于机上临时提出的婴儿摇篮服务
    C.因航空公司原因占用收费选座旅客的座位,导致无法满足旅客,厦航将给予旅客选座费用双倍的赔偿
    D.付费选座的旅客如因安置婴儿摇篮影响出行体验,或因同排连座有婴儿旅客的提出投诉,可申请选座费用的全额退款

  • 多项选择题
    目前机上预录广播有:()。

    A.起飞前安全致礼广播
    B.常旅客服务广播
    C.突发性颠簸广播
    D.加注燃油广播

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