多项选择题
问候与行动情景行为标准内,向谁问候一视同仁原则包括()
A.所有服务的客户:业主、租户及他们的亲属、员工等。
B.所有的来访客人,不包括客户的客户。
C.为我们客户服务的其他工作人员:快递、外卖、装修、搬家人员等。
D.我们所有的同事与领导。
相关考题
-
多项选择题
关于十分钟演练标准,以下符合要求的是()
A.各部门负责人须安排/组织部门当天所有上岗员工(除固定值班岗位外)在摄像头下开展十分钟演练培训。
B.各部门每月25号前制定下月十分钟演练培训计划,可根据现场服务要求或在工作中遇到的经典案例作为培训内容,计划制定后提交至人事行政部备份存档。
C.参加演练人员需精神饱满,着装及妆容符合仪容仪表要求。
D.项目负责人参加所有部门的十分钟演练培训的月度最高频次为1次/月,并在培训中进行相应工作指导,加强与基层员工的工作交流。 -
多项选择题
各部门员工着装形象要求不符合要求的是()
A.客服类员工衬衣下摆塞进裤内,衬衣纽扣扣齐、西装纽扣除下数第一颗,男员工系领带,下端长及腰带下缘之间,女员工按要求佩戴丝巾或领带,穿中低跟黑颜色皮鞋及白色袜子。
B.维修员工穿着应保持整洁(工装上无污渍、不皱褶),不挽袖、卷裤腿,右胸上方佩戴工卡,不遮挡或涂改、不佩戴夸张怪异饰物,不留长指甲。
C.秩序部员工穿着公司统一发放的全套着装,制式皮鞋及深色袜,衬衣下摆塞进裤内。衬衣纽扣除上数第一颗、西装纽扣除下数第一颗,其余必须扣整齐不得挽袖、卷裤腿、带歪帽。
D.环境清洁部员工穿着公司统一发放的全套着装(工装上无污渍、不皱褶)、右胸上方佩戴工卡,整洁、端庄不得遮挡或涂改、不佩戴夸张怪异饰物,不留长指甲,不涂指甲油男员工发不过耳,不染发(染黑除外),不烫发,不剃光头,每日剃须不蓄须。 -
单项选择题
电子巡更系统数据至少保存()
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月