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单项选择题

以下哪个不是集团专线服务标准坚持的原则?()

    A.客户导向原则
    B.差异化原则
    C.竞争原则
    D.闭环管理原则

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  • 单项选择题
    业务保障等级可分为()等级。

    A.3
    B.4
    C.5
    D.6

  • 单项选择题
    集团客户信息稽核的目的是()。

    A.为集团客户服务营销、经营分析提供准确、及时、有效的信息支撑
    B.使集团客户信息能够真实准确地反映自然集团特征
    C.明确集团客户信息管理的范围和核心内容字段,保证各渠道界面录入或共享信息的完整性和一致性
    D.及时发现并修改集团客户信息错误,从而确保集团客户服务营销活动顺利开展,指导及督促相关流程及规范的持续改善、优化

  • 单项选择题
    对于集团客户信息变更描述正确的是?()

    A.AB类集团客户,需要每半年对集团客户信息进行核实和更新
    B.C类集团客户,需要每半年对集团客户信息进行核实和更新
    C.D类集团客户,需要每年对集团客户信息进行核实和更新

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