单项选择题
2016年6月份客户体验指数成绩的正确计算方法是？（）
- A.客户体验指数=季度CATI平均成绩
B.客户体验指数=季度飞检成绩
C.客户体验指数=（季度CATI平均成绩×50%+飞检成绩×50%）
D.客户体验指数=（6月CATI成绩×50%+飞检成绩×50%）
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电话调查新增"名单信息准确率"的要求，当名单信息准确率低于多少时，将影响电话调查成绩计算？（）
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C.≤98%
D.≤99% -
单项选择题
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A.6分
B.7分
C.8分
D.9分 -
判断题
服务标准检核对客户休息区的硬件，相对以往减少了电脑的要求。
