单项选择题
大客户业务需求联系单的设计应遵循的原则不包括（）
A.提供可选择的业务需求种类
B.要有大客户附加信息
C.给大客户留下发表意见和建议的空间
D.要有大客户基本信息的填写，如单位名称、联系方式等
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单项选择题
下列不属于倾听客户谈话的有效方式的是（）
A.使用目光接触，这样可以集中精力，避免分心，鼓励说话人
B.使用分心的手势、举动与体态
C.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
D.复述 -
单项选择题
（）是企业的窗口，是企业面向客户的前沿，作为代表企业直接接触市场的前沿力量，人员素质直接影响企业的竞争力。
A.财务部门
B.大客户部门
C.物流部门
D.采购部门 -
单项选择题
下列关于去登门拜访核心客户描述错误的是（）
A.拜访一定是为了销售
B.主要目的是让核心客户感觉到客服人员和企业对客户的关心
C.尽可能使拜访行为更自然一些
D.不要因拜访而干扰客户的正常生活
