（）是企业的窗口，是企业面向客户的前沿，作为代表企业直接接触市场的前沿力量，人员素质直接影响企业的竞争力。

A.拜访一定是为了销售
B.主要目的是让核心客户感觉到客服人员和企业对客户的关心
C.尽可能使拜访行为更自然一些
D.不要因拜访而干扰客户的正常生活

A.特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么
B.调整步伐和客户保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展
C.巧妙地应用恭维来表达对客户的判断和讨价能力的赞赏
D.仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向客户征询意见

A.以自我利益为重
B.完全以客户利益为重
C.舍弃关系利益，以换取宝贵的实质利益
D.舍弃实质利益，以换取宝贵的关系利益