单项选择题
工作分析是全面了解一个职位所需完成的工作的管理活动，即对工作内容及工作任职的资格的描述和研究的过程，也是制定工作说明书与（）的系统过程。
A.任务目标
B.工作规范
C.工作规划
D.项目组织结构
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单项选择题
在项目管理中，商务分析师、土建工程师等称呼一般属于项目管理中（）。
A.岗位
B.责任
C.职务
D.角色 -
单项选择题
通过利用下列哪种方法可以将利益相关方对项目的要求转化为准确的项目需求进而转化为项目目标？（）
A.质量功能表
B.工作分解结构表
C.项目计划书
D.客户期望表 -
单项选择题
有一种项目冲突处理方式——当协商无效时，可以由双方都信赖的、具有一定权威的第三方人士出面，对双方的冲突进行调解，或者是完全依靠法规来解决冲突。这种方式叫（）。
A.强制
B.沟通和协调
C.回避
D.仲裁或裁决
