多项选择题
导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解与游客交谈的过程中，导游要使用文明礼貌用语，避免言谈忌讳，还要注意不能怎样。（）
A.讲解照本宣科、死板老套
B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑
C.宣扬封建迷信思想
D.无中生有、胡编乱造
E.讲解滔滔不绝，不给游客留摄影的时间
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多项选择题
游客上车落座后，导游要及时清点人数，确保旅客全部到齐后才能开车。清点人数时可使用计数器、默数。用手清点时，失礼、禁忌的手势是哪些（）
A.左手自然垂直向下以弯曲手指来记数
B.用社旗来回比划
C.用手一一拍打客人的肩膀
D.用单手手指对游客头部或脸部指指点点 -
多项选择题
游客上下车时，导游应主动、恭敬地迎送每一位游客，站立于哪里、如何做才是礼貌得当的（）
A.自己先上车，站于车门口，欢迎游客
B.自己先下车，站于车门口，欢迎游客
C.站在车下，欢迎游客上车后，自己再上车
D.站在车上，送别游客上车后，自己再下车
E.协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李 -
单项选择题
遵守时间是导游应遵循的最为重要的礼仪规范。导游必须尽早将每日行程安排明白无误地告知每位游客，并随时提醒，而自己最好要在出发前多少时间到达集会地点（）
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
