多项选择题
导游不仅要做好游客的向导和参谋,还要处处提醒旅客注意安全,以下哪些场合、情况下,必须做到温馨提示()
A.车辆行驶中,路况不好或拐弯之处,提醒游客坐好
B.下车前,提醒游客不要忘记随身物品
C.离队自由活动,参加划船、游泳、乘坐缆车前,提醒旅客注意安全
D.游客离开酒店外出前,提醒其随身携带好贵重物品
E.用餐时,提醒游客不要吃得过饱
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多项选择题
导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言的表达能力。在带客游览、讲解与游客交谈的过程中,导游要使用文明礼貌用语,避免言谈忌讳,还要注意不能怎样。()
A.讲解照本宣科、死板老套
B.讲黄色幽默、低级庸俗的笑
C.宣扬封建迷信思想
D.无中生有、胡编乱造
E.讲解滔滔不绝,不给游客留摄影的时间 -
多项选择题
游客上车落座后,导游要及时清点人数,确保旅客全部到齐后才能开车。清点人数时可使用计数器、默数。用手清点时,失礼、禁忌的手势是哪些()
A.左手自然垂直向下以弯曲手指来记数
B.用社旗来回比划
C.用手一一拍打客人的肩膀
D.用单手手指对游客头部或脸部指指点点 -
多项选择题
游客上下车时,导游应主动、恭敬地迎送每一位游客,站立于哪里、如何做才是礼貌得当的()
A.自己先上车,站于车门口,欢迎游客
B.自己先下车,站于车门口,欢迎游客
C.站在车下,欢迎游客上车后,自己再上车
D.站在车上,送别游客上车后,自己再下车
E.协助孕妇、年老、体弱的游客上下车、提拿行李
