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单项选择题
原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过（）。
A.60天
B.60个工作日
C.90天
D.90个工作日 -
单项选择题
需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行（）回访，回访记录以最准回访结果为准。
A.二次
B.三次
C.四次
D.多次 -
单项选择题
12398热线转办的客户投诉举报，属于（）投诉举报等级。
A.重大
B.较大
C.一般
D.普通
