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单项选择题
用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是以下（）
A.619
B.678
C.720
D.691 -
单项选择题
以下概念中属于GPRS引进的为（）
A.PLMN
B.RA
C.Cell
D.LA -
单项选择题
对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因？（）
A.告知用户自行处理
B.大体推断
C.根据以往经验推断
D.约见用户陪同现场测试明确原因
