单项选择题
收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。
A.随意摆放
B.自然交叠
C.靠着窗沿
D.平放桌面
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单项选择题
坐姿标准中。离座时，要自然稳当，（）脚向（）半步，而后站起。
A.右，后收
B.右，前伸
C.左，后收
D.左，前伸 -
单项选择题
下列收费员上岗时的表情不标准的有（）。
A.微笑要真诚，嘴角微微上翘
B.唱收唱付，声音甜美
C.脸部表情自然，不绷脸皱眉
D.眼睛平视司机，不左顾右盼 -
多项选择题
收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情
