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单项选择题
下列收费员上岗时的表情不标准的有（）。
A.微笑要真诚，嘴角微微上翘
B.唱收唱付，声音甜美
C.脸部表情自然，不绷脸皱眉
D.眼睛平视司机，不左顾右盼 -
多项选择题
收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情 -
单项选择题
收费人员在文明服务过程中，面部表情要（）。
A.可以随意的大笑
B.脸部表情自然，亲切，绷住脸
C.和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心
D.面向车主，眼睛左顾右盼
