相关考题
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多项选择题
服务设计将人与其他诸如（）等相互整合。
A.沟通
B.环境
C.行为
D.物料 -
多项选择题
服务设计是提高（）的设计活动。
A.客户体验
B.服务质量
C.客户满意度
D.服务效率 -
多项选择题
服务设计是有效地计划组织一项服务中所涉及的（）等相关因素，从而提高客户体验和服务质量的设计活动。
A.人
B.基础设施
C.通信交流
D.物料
