相关考题
-
多项选择题
服务改善改变已有服务的性能，包括（）。
A.加快已有服务过程的执行
B.延长服务时间
C.扩展服务内容 -
多项选择题
服务设计将人与其他诸如（）等相互整合。
A.沟通
B.环境
C.行为
D.物料 -
多项选择题
服务设计是提高（）的设计活动。
A.客户体验
B.服务质量
C.客户满意度
D.服务效率
