单项选择题
“3.15”晚会曝光银行员工向其他人出售客户个人信息，导致客户资金被盗的案件，该警示主要违反了哪一项客服中心从业人员应具备的职业道德？（）
A.诚实守信
B.遵纪守法
C.专业胜任
D.严格保密
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单项选择题
客服代表根据社会发展、市场变化，在实践中不断学习新知识、钻研新技能体现了客服从业人员哪方面的职业道德。（）
A.勤业尽职
B.专业胜任
C.与时俱进
D.精益求精 -
单项选择题
“情绪内敛，习惯遵守既定的游戏规则，较易接受客服代表的建议”请问，该话是在描述那类型客户？（）
A.和平型
B.力量型
C.完美型
D.热情型 -
多项选择题
下列属于《银行业客服中心从业基础知识》中划分的客户等级的有。（）
A.中高端客户
B.一般客户
C.贵宾客户
D.潜在客户
