相关考题
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单项选择题
组织如何采用持续改进方法？（）
A.组织使用新方法来处理各项改进
B.组织选择一些关键方法来处理某些类型改进
C.培养尽可能使用多种改进方法的能力
D.组织选择一个方法来处理所有改进 -
单项选择题
下面哪项是“服务台”实践的目的？（）
A.通过确定事件的实际和潜在原因，降低事件的可能性和影响
B.通过确保对风险进行适当评估，来最大限度提高IT变更的成功次数
C.了解事件解决方案和服务请求方面的需求
D.就服务绩效设定明确的业务日标 -
单项选择题
服务消费者应评估哪两类成本？（）
A.服务的价格以及创建服务的成本
B.服务所削减的成本以及服务所施加的成本
C.提供服务的成本以及改进服务的成本
D.软件成本以及硬件成本
