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单项选择题
对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。
A.周到细致
B.细心耐心
C.不卑不亢
D.态度和蔼 -
单项选择题
在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地 -
单项选择题
在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改进
C.说明情况
D.解释清楚
