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培养客户忠诚度就是要不断降低产品价格。 -
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倾听的能力决定于智力。 -
单项选择题
小王家的冰箱出问题，他打电话给维修人员，不到一小时，维修人员就上门服务了。这表现了服务人员的（）
A.同理度
B.反应度
C.信赖度
D.有形度
